Si tu ordenador tiene instalado el sistema operativo Windows, el que no se perciba ningún sonido cuando, por ejemplo, haces sonar una canción puede deberse a diversas causas. Dentro del Panel de control localiza el apartado que configura y controla la tarjeta de audio, los altavoces y el micrófono o líneas de entrada. Partiendo de la base de que tienes todo perfectamente conectado y de que no has recibido ningún mensaje de error que justifique la falta de sonido, lo primero que debes hacer, después de acceder a ese apartado, es comprobar si están funcionando todos los servicios de audio, si hay algún dispositivo deshabilitado o el volumen está al mínimo (silencio), o si la tarjeta de sonido que tienes instalada no está establecida como predeterminada.
En el caso de que, después de realizar todas las comprobaciones y posibles ajustes, el sonido siga sin funcionar, podrás recurrir a una o las dos herramientas que te ofrece Microsoft. La primera se ocupa de diagnosticar y corregir problemas de reproducción de sonido, y la segunda de solucionar problemas de grabación de audio. Ambas herramientas se ocupan de examinar tu equipo y detectar las causas que pueden provocar el problema o problemas, de solucionar ese problema o problemas y, en el caso de que alguno de los problemas no se solucione, de proporcionar recursos adicionales.
Conclusión
Para utilizar las herramientas pulsa en Ejecutar ahora en la que corresponda, dentro de la página Fix sound problems in Windows 10, y sigue las instrucciones.
También puedes hacer lo que explicamos en ¿Qué hacer si no puedes oír sonidos en tu ordenador? o en Configurar sonidos en altavoces en Windows 7.
